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결제 관련 자주 묻는 질문을 모아놓았습니다.
FAQ 검색을 통해 보다 빠르고 편하게 궁금증을 해결하세요.

휴대폰 인증이 되지 않습니다. 왜 그런가요?본인인증방법

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휴대폰이 본인명의로 되어 있는 경우에는 본인인증이 정상적으로 이루어지게 됩니다. 본인명의의 휴대폰임에도 인증이 되지 않을 시에는 SIREN24 고객센터(1577-1006)로 문의해 주시기 바랍니다.

미성년자이어서 휴대폰을 통하여 결제가 되지 않습니다. 또한 본인인증수단이 없어서 본인인증을 할 수가 없습니다. 회원가입 및 결제를 진행하는 방법을 알려주세요.본인인증방법

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미성년자 명의로 되어있는 휴대폰의 경우 소액결제 서비스가 지원되지 않기 때문에 휴대폰을 이용한 결제방식을 이용하실 수 없으며 다른 결제수단을 사용하셔야 합니다. 현재 저희 siren24에서는 휴대폰 이외에 신용/체크카드를 통한 결제방식도 함께 지원하고 있습니다. 따라서 미성년자의 경우 siren24-아이핀을 통해 본인인증을 받으신 후 신용/체크카드, 가족명의 휴대폰으로 결제하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

종합신용관리 서비스의 경우 꼭 1년 회원으로만 가입해야 하나요? 월별이나 조회 횟수별로 과금하는 방식은 없는지 궁금합니다.결제방식

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네, 종합신용관리 서비스의 경우 서비스 특성상 연회원 방식으로만 운영하고 있습니다. 월별, 조회횟수별 과금방식은 없지만 개인정보보호Plus와 종합신용관리 서비스를 결합한 프리미엄Plus 서비스(월 2,750원)는 월별 결제가 가능합니다.

회원가입을 하여 서비스를 이용하고자 하는데 미성년자이기에 가입을 할 수가 없습니다. 가입 및 결제 방법을 알려주세요.결제방식

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미성년자 명의로 되어있는 휴대폰의 경우 소액결제 서비스가 지원되지 않기 때문에 휴대폰을 이용한 결제방식을 이용하실 수 없으며 다른 결제수단을 사용하셔야 합니다. 현재 siren24에서는 휴대폰 이외에 신용/체크 카드를 통한 결제방식도 함께 지원하고 있습니다. 따라서 미성년자의 경우 가입자 명의로 되어있는 휴대폰, 아이핀을 통해 본인인증을 받으신 후 신용/체크 카드, 가족명의 휴대폰으로 결제하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

반드시 본인명의로 되어 있는 휴대폰, 신용카드를 통해서만 결제가 가능한가요?결제방식

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SIREN24에서 제공하고 있는 서비스의 경우 반드시 본인확인 절차를 진행한 이후에 이용하실 수 있습니다. 단 휴대폰, 아이핀을 통해 본인확인을 하신 경우에는 타인명의 휴대폰, 신용카드로 결제가 가능합니다.

사용하던 휴대폰을 중지시켜서 다음달부터 자동연장이 되지 않게 되었습니다. 서비스를 계속 이용하고자 하는데 다른 결제방식으로 전환은 어떻게 하나요?결제방식

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SIREN24에서는 신용카드를 통해서도 자동연장 결제를 하실 수 있습니다. 따라서 휴대폰을 통해 결제를 할 수 없는 분들은 [마이사이렌 > 서비스 신청/내역조회 > 서비스 관리] 메뉴에서 신용카드로 결제방식을 전환하시면 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.

본인명의가 아닌 휴대폰으로는 결제를 진행할 수 없는건가요?결제방식

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SIREN24에서 제공하고 있는 서비스는 본인인증을 완료하시면 타인명의 결제수단을 통해서도 결제가 가능합니다.

서비스를 해지하는 방법이 궁금합니다서비스해지 및 환불요청

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siren24 홈페이지에서 로그인하신 후 [마이사이렌 > 회원정보 관리 > 서비스해지] 에서 각 서비스 해지 처리를 하실 수 있습니다.

※참고) 개인정보보호를 위해 1:1문의를 통한 서비스 변경, 해지는 불가능합니다
필히 고객지원센터로 연락하시어 본인확인 절차를 거치신 후 처리를 하시거나
siren24 홈페이지를 통해 직접 처리해 주시기 바랍니다.

자동으로 연장된다는 내용을 사전에 알지 못했는데 환불해 줄 수는 없나요?서비스해지 및 환불요청

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자동연장에 대한 부분은 siren24 홈페이지에서 서비스 이용약관을 통해 명확하게 명시되어 있습니다. 그러나 사용기간이 시작되기 전에 siren24 고객만족센터로 문의하신 경우에는 미사용 결제분에 대하여 환불 및 승인취소를 해드리고 있습니다.

저는 가입한 적도 없는데 자꾸 휴대폰으로 1,980원이 빠져나갑니다. 어떻게 된건가요?서비스해지 및 환불요청

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SIREN24에서 제공하고 있는 서비스는 반드시 본인확인 절차를 진행한 이후에 이용하실 수 있습니다. 타인명의 결제수단을 이용하여 결제를 한다 해도 그 전에 본인인증을 거쳐야 하므로 본인 모르게 결제가 이루어질 수 없습니다. 보다 자세한 사항은 siren24 고객센터(1577-1006)으로 문의하시기 바랍니다.
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