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회원가입정보 관련 자주 묻는 질문을 모아놓았습니다.
FAQ 검색을 통해 보다 빠르고 편하게 궁금증을 해결하세요.

비밀번호가 기억나지 않습니다. 어떻게 하나요?비밀번호 분실 및 변경

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개인정보보호 강화 차원에서 기존 비밀번호의 확인은 불가능하며, [siren24 로그인 페이지 > 로그인 박스하단 > 비밀번호찾기]를 통해 본인인증 후 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

비밀번호 찾기를 통하여 비밀번호를 확인하고 정확한 비밀번호를 입력하였는데도 비밀번호가 틀리다고 나옵니다. 어떻게 하나요?비밀번호 분실 및 변경

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고객센터를 통해 이메일로 비밀번호를 받으신 경우는 발송시마다 비밀번호가 변경되어 발송되기 때문에 마지막에 수신한 비밀번호를 입력하셔야 합니다.
[SIREN24 로그인 페이지 > 로그인 박스하단 > 비밀번호찾기]에서도 본인인증 후 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

신용정보 변동이 되었다는 메일과 SMS가 계속 날라옵니다. 받지 않으려면 어떻게 해야 하나요?변동메일수신

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[siren24 홈페이지 > 마이사이렌 > 회원정보 관리] 메뉴에서 ‘E-mail 및 SMS 수신설정’ 수신하지 않음(아니오)으로 해주시면 발송되지 않습니다.

매월1,980원씩 결제를 하고 있는데 종합신용관리 서비스를 이용하려면 또 결제해야 하나요?가입 및 회원등급(정,준,비회원)

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네 그렇습니다. 매월1,980원씩 결제를 하고 계신 서비스는 개인정보보호Plus 서비스이고 종합신용관리 서비스는 이와 별개로 운영되는 서비스입니다.

지난번에 서비스를 이용하려고 결제를 하였는데 또 정회원으로 결제를 해야만 서비스를 이용할 수 있다고 나옵니다. 어떻게 된건가요?가입 및 회원등급(정,준,비회원)

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본인의 신용정보를 열람하기 위해서는 종합신용관리 서비스를 이용하셔야 합니다. siren24에서는 종합신용관리 서비스를 이용하시는 고객에 한해 정회원 자격을 부여하고 있습니다.

개인정보보호Plus 서비스에 가입을 하고자 하여 회원정보를 입력하고 확인버튼을 클릭하자 '실명확인불가!!' '주민번호와 이름을 확인하여 주십시오' 라는 문구만 나오고 가입을 할 수가 없습니다. 어떻게 해야하나요? 가입 및 회원등급(정,준,비회원)

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위의 경우는 회원가입을 원하는 고객님의 성명과 주민번호가 서울평가정보㈜에 등록되어 있지 않기 때문에 개인정보보호Plus 서비스 회원가입시 실명확인이 이루어지지 않아 생기는 문제입니다. 이런 경우에는 개인정보보호Plus 서비스에 가입하기 이전에 siren24 실명등록센터에 실명등록신청을 하고 정상적으로 실명등록이 완료해야 회원가입을 할 수 있습니다.

해외거주자라서 주소 및 전화번호가 없습니다. 가입시 입력해야 하는 기본정보를 입력할 수가 없는데 어떻게하나요?가입 및 회원등급(정,준,비회원)

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연락이 되는 적절한 전화번호와 주소를 입력하시면 가입절차를 완료할 수 있습니다. 자세한 사항은 siren24 고객만족센터(1577-1006)로 문의바랍니다.

19,800원을 결제하여 연회원을 가입을 하였는데 정회원으로 되지 않고 여전히 준회원입니다. 왜 그런가요?가입 및 회원등급(정,준,비회원)

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결제하신 19,800원은 종합신용관리 정회원과 관계된 연회비가 아니라 개인정보보호Plus 연회원 관련 결제금액입니다. 따라서 종합신용관리 서비스는 이용하실 수가 없습니다.

온라인상에서 본인확인이 되지 않아 오프라인 회원가입을 하려고 하는데 절차가 어떻게 되나요?가입 및 회원등급(정,준,비회원)

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오프라인 회원가입을 하시려면 방문 또는 우편 접수를 하셔야 합니다.

*방문접수 안내
본인이 직접 방문하실 경우에는 신분증과 함께 정회원 연회비 15,000원을 지참하셔야 가입이 가능합니다. 본인이 아닐 경우에는 가족에 한해 대리접수를 하실 수 있으며, 이 경우 가족임을 증명할 수 있는 서류(호적등본 등)와 위임장(자유양식), 대리인의 인감증명이 필요합니다.

*우편접수 안내
우편으로 접수하고자 하시면 정회원 연회비 15,000원을 입금해주신 후 필요한 서류를 우편발송해주셔야 합니다. (필요서류: 신분증사본, 주민등록초본, 회원가입 신청서, 입금확인증 각 1부)
우편접수시에는 업무일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

정회원과 준회원의 차이가 무엇인가요?가입 및 회원등급(정,준,비회원)

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siren24는 본래의 서비스 제공목적이 회원님의 신용을 종합적으로 관리하는 것에 있습니다. 따라서 회원정책상 종합신용관리 서비스를 이용하시는 회원님을 "정회원"으로 분류하고 있으며, 그 외 개인정보보호Plus 또는 아이핀보호 서비스를 이용하시거나, 유료서비스를 이용하지 않으시는 회원님은 "준회원"으로 분류하고 있습니다.